Oltre a disprezzare la rivista DaUomo , chi la scrive e la promuove, viene da pensare come lavori il gruppo che verifica gli ADS di Facebook prima della pubblicazione.

Se avete voglia, chiedeteglene conto, dicendolo in giro e magari anche scrivendo ad abuse@facebook.com.

“Se le lamentele relative a immagini di nudo, pornografia, molestia o contatti indesiderati verranno fatte mediante un’e-mail inviata all’indirizzo abuse@facebook.com, Facebook confermerà la ricezione della lamentela e inizierà ad analizzarla entro 24 ore. Facebook risponderà alla persona che ha fatto la segnalazione entro 72 ore dalla ricezione dell’e-mail di lamentela per informarla delle azioni intraprese per risolvere la lamentela stessa.”[ Facebook ]

Il mondo del Cashback (quelli siti che ti riconoscono una percentuale dei soldi che spendi, o che spendono i tuoi amici, comprando on-line dai negozi convenzionati, tra cui si trovano Apple, eDreams, Expedia, Lastminute, NIKE, SONY, SKY) è da poco in Italia e già cambiano le carte in tavola.

One Italia S.p.A., già proprietaria di BuyOn, ha acquistato Cashbacky e sta procedendo al trasferimento degli account.
Una notizia da approfondire, che riporta praticamente a zero concorrenza (l’altro sito di cash back italiano si chiama minus) questo settore, in probabile crescita.

Per fare un giro su BuyOn.

Dopo qualche settimana mi arriva il primo pezzo. Un Hard Disk Esterno, per la precisione un “My Book Essential Edition WDH1U6400 – Hard disk – 640 GB – esterno – Hi-Speed USB”

Appena aperto, un rumore sospetto. Una rapida indagine e scopro una bella vite che ciottola dentro il case ultramoderno. Così moderno da non essere smontabile o apribile in qualche modo.
Preoccupato che quella vite fosse li per qualcosa (e non per girare loscamente nel case rischiando contatti) decido di contattare Dell. Ed inizia l’odissea dell’assistenza.

Mentre vi racconto i dettagli perversi, vi preannuncio che dopo una settimana in cui tutti i giorni ho perso almeno mezz’ora al telefono, senza ottenere niente, ho deciso di tenermi l’oggetto con la vite ciondoloni. Ho anche deciso che DELL non può essere un fornitore affidabile.

• Alla mail, il commerciale che ha seguito l’ordine, non risponde
• Al telefono, il commerciale ti chiede di lasciare un messaggio ma ti da un numero di telefono per il supporto tecnico
• Chiamo il numero indicato dalla segreterie, e dopo molti giri (le periferiche come gli Hard Disk o altri accessori non sono contemplati nel menu’ del centralino) mi dicono che devo chiamare un altro numero
• Chiamo il numero indicato in fattura, seguo il menu’, scelgo supporto tecnico e mi dicono di chiamare un altro numero
• Chiamo il suporto tecnico, e mi dicono che non hanno il mio ordine. Che il numero d’ordine fornito non è una loro numerazione e che secondo loro im sono sbagliato
• Richiamo il suporto tecnico (giorno dopo), mi dicono che per l’assistenza al prodotto in questione devo chiamare il Customer Care (che è il numero che avevo chiamato la prima volta)
• Provo a chiamare il Customer Care. Per due volte aspetto dopo il menu’ più di 10 minuti. Poi mi buttano giù la linea, prima di parlare con l’operatore
• Mi salta il sistema nervoso. Abbandono il proposito anche perchè se continuo mi costa meno ricomprarlo che per dere altro tempo

Fortunatamente non era una situazione drammatica. Mi terrò l’oggetto difettoso ed odierò più o meno silenziosamente Dell e la sua assistenza.

Oltre a questo però restano alcune cose che dovrebbero far riflettere…

La prima.
Ad eccezione dei mega stand di IBM, DELL e MICROSOFT, a SMAU 2009 nessuno aveva connessione ad Internet. Non dico solo che non c’era una traccia di una connessione wi-fi per i visitatori ma proprio che gli espositori non avevano, de facto, nessuna connessione ad Internet.
L’organizzazione ti proponeva al massimo l’affitto di una improbabile ed indaguata connessione UMTS (che ovviamente si è saturata rapidamente: Vodafone non ha mai funzionato, Tim andava a balzelli). Nell’era preannunciata del Software As Service e compagnia cantando non dare connettività dignitosa è quantomeno sintmatico di una strada lunga da percorrere… Il digital divide nel centro di Milano?

La seconda cosa che voglio sottolineare, che odora di provincialismo, è l’impossibilità di organizzare conferenze in lingua inglese. Capisco le difficoltà logistiche (se vanno organizzate della traduzioni) ma in ogni caso, essendo i presenti famigerati CEO, CTO, CIO e via a seguire avere degli invitati di livello internazionale dovrebbe esser cosa gradita… o no?

La terza. Le aree dichiarate sono in pratica perse nel kaos degli stand. Non si riescono ad intuire dei percorsi e dei criteri con cui sono stati divisi gli stand. Difficile indovinare i percorsi e capire come sono state affiancate le aziende nei due piani della fiera. A parte la presenza esagerata di MS per presentare il nuovo Seven.

La quarta. La struttura è obsoleta. Se Fiera Milano City deve rappresentare l’innovazione la situazione è più grave del prevesito. L’ultima ristrutturazione risale a decenni fa e non si fa il minimo sforzo per nasconderlo. Basta dare un’occhiata ai bagni (orribili) o alle tecnologie (assenti) per la gestione del parcheggio.

Per concludere questo piccolo appunto, devo riconoscere (e lo faccio volentieri) che è da apprezzare l’impegno dell’organizzazione, che in ogni caso sta facendo un lavoro interessante. In particolare:

Quest’anno, sopratutto i primi due giorni, erano presenti molti visitatori con “cognizione di causa” e non solo curiosi perditempo.

Quest’anno il livello dei workshop si è alzato. Si è trattato di argomenti tecnici e non ci si è limitati solo alle presentazioni commerciali dei soliti noti che provano a vendere l’ormai noioso set di CRM ed ERP.

Quest’anno uno spazio alle start-up ha mostrato alcune cose curiose ed interessanti.

Siamo ancora lontani da una fiera dell’innovazione comparabile con altre fiere del settore, magari anche utile alla PMI italiana, ma la scelta di non riferirsi al popolo caccia gadget è difficile e speriamo sia utile.

Tra gli assenti ingiustificati spiccano: HP, Siemens, Telecom, Vodafone e SAP.