piccole dosi di odio quotidiano » assicurazioni http://odio.unonessunocentomila.net produco, consumo, crepo. Sun, 13 Mar 2011 21:36:37 +0000 en hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.2.1 DirectLine: esasperazione da call center http://odio.unonessunocentomila.net/2009/03/15/directline-callcenter-disservizio/ http://odio.unonessunocentomila.net/2009/03/15/directline-callcenter-disservizio/#comments Sun, 15 Mar 2009 21:10:23 +0000 admin http://odio.unonessunocentomila.net/?p=42 Non è la prima volta che scegliamo (io ed il resto della famiglia) una compagnia on-line e le esperienza sono state mediamente positive.
Quest’anno abbiamo cambiato di nuovo, scegliendo dopo i soliti preventivi, DirectLine, che era un 20% piu’ economica della precedente (Genialloyd).
Ho già iniziato a pentirmene.
Per un errore nella compilazione di una delle polizze ho provato a contattare la compagnia per sistemare la cosa (la data di partenza dalla polizza sbagliata di 24 ore):

  • – invio una mail al loro indirizzo per clienti con tutti i dati: NESSUNA RISPOSTA DOPO 10 GIORNI.
  • – provo a chiamare il Call Center, durante la settimana, verso le 19.00: 45 MINUTI DI ATTESA E POI CHIAMATA TERMINATA DAL CALL CENTER.
  • – provo a chiamare il Call Center durante il giorno, verso le 14.00: 25 MINUTI DI ATTESA E POI CHIAMATA TERMINATA DAL CALL CENTER.

Per questa volta, ho rinunciato a contattarli (fortunatamente non era un fatto gravissimo, paghero’ qualche giorno di polizza in più).

Onestamente spero di non aver bisogno urgente di parlare con la compagnia perchè per questa prima esperienza è stata molto frustrante.

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